VERZENDEN
Bestellingen die voor 16:00 uur worden geplaatst worden dezelfde dag verzonden via POSTNL.
Naar verwachting wordt het pakket binnen 1 a 2 dagen afgeleverd.
RETOURNEREN
Is je aankoop niet naar wens? Dat is geen probleem!
Volg onze retourvoorwaarden en instructies en wij regelen de rest:
- Retourneren kan binnen de wettelijke 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Zorg ervoor dat alle labels en originele verpakkingen aanwezig zijn.
-Alle items dienen geur-, vlek- en schadevrij te zijn.
LOG IN VIA JOUW ONLINE ACCOUNT:
- Ga naar tisento-scheveningen.nl en log in op jouw persoonlijke account:
- Ga naar de desbetreffende order en druk rechts op ‘bekijken’.
- Ga in het overzicht rechts beneden naar ‘artikelen retourneren’.
- Geef nu door welke artikelen je retour stuurt, door het aantal aan te geven achter het product. (Producten die je wilt houden laat je op 0 staan).
- Geef vervolgens aan waarom je de betreffende artikelen retour stuurt.
- Klik erna rechts onderin op ‘verstuur’. (Je bent nu online klaar).
- Maak vervolgens je retourzending verzendklaar.
- Kruis op de pakbon aan welke artikelen je retour stuurt en stop de pakbon bij je retourzending.
- Zet ons adres op je pakket: Gevers Deynootweg 990-46, 2586 BZ Den Haag.
- Verstuur je pakket via een willekeurig postpunt. (Retourkosten zijn voor eigen rekening)
- Bewaar de track&trace-code altijd goed (tot het aankoopbedrag is gecrediteerd).
- Aankoopbedragen worden binnen de wettelijke 14 dagen teruggestort op je rekening.
LUKT HET NIET OM IN TE LOGGEN? OOK GEEN PROBLEEM!
- Stuur ons een email: [email protected].
- Vermeld hierbij jouw volledige naam, ordernummer, de items die je wilt retourneren en de reden van retourneren.
(Je hoeft niet te wachten op onze bevestiging).
HEB JE EEN KAPOT ARTIKEL ONTVANGEN? LAAT HET ONS WETEN!
- Items met een defect dienen binnen 24 uur gemeld te worden.
- Stuur een email naar: [email protected].
- Vemeld jouw volledige naam, ordernummer en het mankement.
- Wij zorgen voor een snelle en passende oplossing!
WIL JE EEN ARTIKEL RUILEN? DAT KAN OOK!
- Stuur een email naar: [email protected]
- Vermeld jouw volledige naam, ordernummer en welk(e) artikelen je wilt ruilen.
- Geef duidelijk aan welke kleur en/of maat je wenst te ontvangen.
- Vermeld de gewenste ruiling tevens op je pakbon.
RUILEN & RETOURNEREN IN DE WINKEL? OOK DAT IS MOGELIJK!
- Dit kan de gehele week tussen 10:00 en 18:00 uur.
- Laat ons per email weten dat je langs komt. (Dan zorgen wij dat de ruiling klaar staat).